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FAQ / Hilfebereich


Was soll ich tun, wenn mein Gewürzland.com Paket beschädigt ist?

Reklamation bei beschädigter Lieferung:

Sollte dein Gewürzland.com Paket beim Erhalt einen Transportschaden aufweisen, gehe bitte folgendermaßen vor: 
1.  Bitte lasse beim Transportunternehmen bereits bei der Übergabe den Schaden vermerken.
2.  Bitte mache nach Möglichkeit ein Foto von dem ungeöffneten, beschädigten Paket. Überprüfe danach den Inhalt des Pakets auf seine Vollständigkeit und etwaige Mängel.
3.  Melde dich danach hier: https://gewuerzland.com/kontakt bei uns. Wir werden die bestmögliche Lösung für dich finden.

Rücksendungen an Gewürzland.com

Wir bitten dich, vor einer etwaigen Rücksendung mit uns Kontakt aufzunehmen um das weitere Vorgehen besprechen zu können.

 

Wie funktioniert die Rücksendung an Gewürzland.com?

Wir bitten dich, vor einer etwaigen Rücksendung mit uns Kontakt aufzunehmen um das weitere Vorgehen besprechen zu können.

 

Wie werde ich Gastronomie-Kunde von Gewürzland.com? Wie sind die Konditionen für Wiederverkäufer?

 Melde dich einfach bei uns, https://gewuerzland.com/kontakt und wir senden dir gerne Produktinformationen oder Konditionen zu. 

  

Ist meine Zahlung an Gewürzland.com sicher?

Ja, alle Zahlungen über Gewürzland.com werden über unsere Sichere Partnersites hochverschlüsselt übertragen. Wir verwenden dazu eine moderne Verschlüsselungstechnologie, die moderne Banken auch nutzen. 


Ich habe als Zahlungsart "Vorrkasse" gewählt, wo erhalte ich die Kontodaten?

Nach abschluss Ihrer Bestellung, erhalten sie von uns eine Bestellbestäigung per E-Mail zugesandt.
Die Bankverbindung finden sie in der Mail. 

 

Ich habe als Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" gewählt, wo erhalte ich die Kontodaten?

Bei Zahlung auf Rechnung können Sie die Ware bequem innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung zahlen. Diese Zahlungsart bieten wir in Zusammenarbeit mit unserem Zahlungsdienstleister Klarna an.

Die Rechnung erhalten sie auf klarna.de, loggen sie sich mit ihrer Email Adresse ein. Bei fragen zu Kauf auf Rechnung werden sie sich bitte direkt an das Klarna.de Kundenservice.

 

Braucht ihr wirklich meine Telefonnummer?

Da wir mit Lebensmitteln arbeiten und deswegen immer schnellstmöglich reagieren möchten, hat die Angabe deiner Telefonnummer für dich als Kunden folgende Vorteile:

  • Der Paketzusteller kann direkt mit dir in Kontakt treten, wenn er dich nicht persönlich antrifft – vor allem in Deutschland ist das sehr hilfreich.
  • Wir können dich kontaktieren, wenn wir Fragen zu deiner Bestellung haben, einen Artikel tauschen müssen oder sich Lieferverzögerungen ergeben.